Política de Garantia

1. Tipos de Garantia:

a. Garantia da Loja:

Varia de 30 a 90 dias, dependendo do produto e do valor.
A informação sobre prazo de garantia, está em cada item.
Cobertura limitada a defeitos de fabricação.
A garantia começa a ser contada a partir da data de recebimento do item pelo cliente.
A loja tem até 30 dias para resolver problemas cobertos pela garantia.

b. Garantia do Fabricante:

Varia de 6 meses a 5 anos, dependendo do produto e das políticas do fabricante.
Os termos e condições da garantia do fabricante são de responsabilidade exclusiva do fabricante.
O fabricante deverá ser acionado quando houver algum problema durante o periódo da garantia.

C. A garantia não abrange alguns produtos. Portanto, é parcial em alguns casos.
Produtos que não têm garantia:

2. Cobertura da Garantia:

A garantia cobre defeitos de fabricação.
Não cobre danos causados por mau uso, negligência ou desgaste natural.
A garantia será cancelada ou não fornecida se o cliente ignorar quaisquer orientações sobre o uso correto do item.
Não oferecemos garantia fora do prazo.

3. Processo de Reivindicação de Garantia:

O cliente deve entrar em contato com a loja dentro do período de garantia especificado.
O produto deve ser entregue ou enviado para a loja física dentro do prazo estipulado. O cliente é responsável pela logística.
Todos os produto eletrônicos tem um selo de garantia da loja, esse selo NÃO PODE ser removido, caso removido indevidamente, a garantia não será aplicada.
O cliente é responsável por fornecer provas do defeito de fabricação.
Após a verificação do defeito, a loja determinará a melhor solução, que pode incluir reparo, substituição ou reembolso parcial (O reembolso só sera oferecido como solução, caso a loja não cumpra o prazo previsto pelo CDC de 30 dias).
Previsto no CDC, a loja tem 30 dias corridos para dar solução ao problema.

4. Exceções:

Não há cancelamento de compras.
Não são oferecidos reembolsos antes de ser ofertado a solução do defeito.
Remoção do selo anula totalemnte à garantia.
Negligências com as indicações de uso correto, acarretam negativamente no processo, podendo anular inteiramente à garantia.

5. Disposições Gerais:

A loja reserva-se o direito de revisar ou alterar esta política de garantia conforme necessário.
Esta política de garantia é válida para todos produtos adquiridos na Loja/Site.

6. Disponibilizamos o Código de Defesa do Consumido Brasileiro.

7. Contato:

Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente.

Última alteração:

05/08/2024 - 08:41h